02 Nisan 2013

Avea Gecikmeli Numara Taşıma!

16/03/2013 Tarihinde Bursa CarrefourSA Avea'ya giderek numara taşıma talebinde bulundum ve bana 4 iş günü içerisinde taşıma işleminin gerçekleşeceği söylendi. 4 iş günü sonunda taşıma işlemi gerçekleşmeyince Avea'ya giderek durumu ilettim. Sistemdeki yoğunluk nedeniyle taşıma işleminin bir kaç gün sonra gerçekleşeceği belirtildi.

Bir kaç gün sonra telefonuma AVEA'dan 25/03/2013 tarihinde saat 06.30'da numara taşıma işleminin gerçekleşeceği mesajı geldi ve belirtilen saatte taşıma işlemi gerçekleşti. Benim Turkcell faturamın kesim tarihi 25/03/2013 olduğu için, Avea nın numara taşımadaki gecikmesi nedeniyle sadece 6.30 saatlik bir süre için 30 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Samet 109 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön