31 Ocak 2014

Avea Garantili Telefonundan Ücret İstiyor.

Aralık 2012'de Avea Karşıyaka şubesinden ( telefon numarası: 0232 382 **) İnTouch 1 telefonu nakit olarak satın aldım. Kasım 2013' de bozuldu. Aldığım şubeye telefonu bozulduğu tarihte verdim. Teli vereli 2 aya oldu her hafta arıyoruz haber yok. Bugün aradık bize 0212 371 15 00 numarayı aramamız söylendi. Aradım 15 dakika boyunca bekledim bağlanmadı, 1 saat mı beklemem gerekiyor?

Şubenize bugün sorduğumda ben ulaşamıyorum siz ulaşır mısınız dediğimde, gayet lakayt bir şekilde 'ben ne sıfat ile arayım' dendi. O zaman o numaradan onlar ne sıfat ile aranıyor o kişiyi, beni direk arasınlar. Ayrıca telefon garanti kapsamında benden 95 tl para isteniyor. Zaten telefon kaç para. O zaman neden garantisi var?

Fazile 165 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fazile 03 Şubat 2014

    Avea dan aradılar iki numara Verdiler. Aradım numaraları telefonumun nerde olduğu belli değil. şikayetım devam ediyor

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön