Avea Garanti Süreci.

Mehmet Y. |

Avea iletişim a.ş den 12/2012 de 24 ay taahütlü almış olduğum HTC Desire X marka telefonum 20/08/2014'te arıza yapmış ve aynı gün Avea iletişime garanti tedarikçi firmaya gönderilmesi için bırakılmıştır. 23/09/2014 günü itibariyle sözleşmede bulunan yedek cihaz tarafıma verilmemiş olup yasal tamir süreci de dolmuş bulunmaktadır. Garanti şartlarında bulunan yasal süreci dolmuş olduğundan Avea İletişim'den cihazın ücretini talep ediyorum fakat Avea iletişim benimle irtibata geçmiyor ve sorunu servisle gidermem açısında yönlendiriyor. En kısa sürede ücret iademi talep ediyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    16:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Eylül
    15:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş