Avea Game Over Oyun Üyeliği Haberim Olmadan Başlatılmış!

Sermet S. |

Hiçbir kota aşımı olmamasına karşın hiçbir haberim ve onayım olmadan 72,5 TL fatura bilgisi tarafıma mesajla bildirildi. Aile tarifesinde olduğum için faturaya itiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda (Game Over) aboneliğinden dolayı bu faturanın geldiği söylendi. Bu siteye nasıl üye olunur ve ne yapılır bilgim olmamasına rağmen benden talep edilen bu ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma iade yapılmazsa BTK'ya da şikayette bulunacağım.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sermet S.
    03 Eylül
    13:44

    Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda kendilerinin bilgi veremeyeceği konuyu başka bir birimin takip ettiği belirtildi.

  • 03 Eylül
    10:36

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Ağustos
    10:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş