09 Mayıs 2013

Avea Galaksy S3 Ayıplı Çıktı!

Eylül ayında Marmara Forum Avea'dan satın aldığım cihaz yurtdışından getirtilmiş. Cihaz ile ilgili arıza sorunu yaşadım ve firmaya gittiğimde 1 hafta beni oyaladılar daha sonrada 'KVK'ya gönderirsek 700-tl masraf çıkar isterseniz bunu dışarıdan tanıdığımız firmalara yaptıralım o zaman 550-tl tutar' dediler! Cihazı 1600-tl'ye satın aldım, tamiratı için 550-tl istediler.

Bende cihazı Samsung yetkili bayisine götürünce garanti kapsamında yapılamayacağını 450-tl masraf ödemem gerektiğini söylediler çünkü cihaz kaçakmış! Cihazı satın alırken Avea'nın kurumsallığına güvenerek aldım ama yurtdışından getirtilmiş, cihazı iade alarak paramı iade etmelerini talep ediyorum.

İlk şikayetimden sonuç alamadım.

Nuray 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön