06 Eylül 2013

Avea Flycell'e Bilgim Dışında Üyelik Yapmış!

2013 Mart ayında alınan Avea Jet modem hattından 5 Eylül 2013 tarihinde 9. 80 TL olarak 2 adet Flycell üyeliği ücreti alınmıştır. Avea müşteri temsilcisi aboneliğin internetteki bir reklama tıklanarak başlatıldığını bildirerek bir skandala imza atmıştır.

Bu servisler mevzuat gereği reklama telefon girerek gelen şifrenin yazılması ile başlatılması gerekirken kesinlikle herhangi bir üyelik başvurusu yapılmamıştır.

Flycell bunu yaparken Avea ise geriye dönük olarak sözde 5 Mayıs'ta başlatılan haftalık 9. 80 TL ücreti 20 hafta olarak hesabıma 200 TL'ye yakın fatura etmiştir. Şükür ki 20 TL yükleme yapılarak daha büyük bir mağduriyet yaşanmamıştır. Konuyu yargıya taşıyacağım.

Mustafa 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön