08 Nisan 2013

Avea Flycell-Yetenek Derbisi Ücreti!

Avea operatör kullanıyorum. Telefonuma gelen masaj ile Flycell'e haberim olmadan üye yapıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bundan dolayı KDV dahil 26 TL faturama yansıtılmış olduğunu söylediler ve faturamın kesildiği gün abonelik ücretinin yenilendiğini, bu ücretin haftalık olarak kesildiğini, faturamın kesilmesine 20 günden fazla süre olmasına rağmen bu ücretleri iade edemeyeceklerini ve daha kesilmemiş olan faturamdan da bu ücreti alacaklarını söylediler.

Böyle bir şeye abone/üye olmadım, hiçbir onay mesajı yollamadım. Faturama yansıtılan bedelin derhal iadesini istiyorum ve gelecek olan faturamda da böyle bir bedel görmek istemiyorum. Aksi takdirde gerekli merciilere başvurumu gerçekleştireceğim.

Fatima 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön