04 Eylül 2013

Avea Flycell Ücreti Kesti!

Temmuz ve ağustos aylarına ait sabit 33 TL olması gereken faturama Flycell isimli ne olduğunu bilmediğim bir uygulama için + 39,20 TL daha ödemekteyim. Avea müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir onay vermediğimi bildirmeme ve bu uygulamayı iptal ettirmeme rağmen, bu ay ki faturam 40 TL'lik bir artışla daha gelmiştir.

Çok uzun yıllardır kullanmış olduğum ve hiçbir sorun yaşamadığım GSM şirketimin bu konuya kayıtsız kalması, bunun yanı sıra yüzlerce kişinin aynı sorunla karşılaşması ayrıca enteresandır..! Haksız kazanç sağlandığını düşündüğüm ve kullanımı için hiçbir şekilde onay vermediğim bir paket için benden talep edilen ve zorunlu olarak ödediğim bu ücretlerin iadesini talep etmekteyim.

Gülçin 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön