07 Mayıs 2013

Avea Flycell Onaysız Abonelik!

Avea kullanıcısıyım. İnternette gezinirken karşıma virüs sayfası belirdi. Kapatmaya çalıştım. Sayfayı kapattım ancak bana bir sms geldi. Meğerse Flycell üyesi olmuşum. Hiçbir onay ve şifre, uyarı almadan. 4dk içerisinde iptal yazdım 5959 a gönderdim. İptal onayı geldi. Lakin Avea benden 32. 50 lik faturama bu bedeli eklerse Avea dan vaz geçeciğimi bildirir, paramı ve zamanımı aldığı için hukuki işlem başlatacağımı bildiririm. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü ona bile standart paket ücreti dışında para alıyorlar.

İbahim 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İbahim 30 Mayıs 2013

    32.50 Gelecek faturam bu ay 60 TL geldi. Neden olarak Flycell aboneliğim değildi. MMS gönderdiğim söyleniyor ki Kandil mesajı gönderdiğim doğru ama 160 karakteri geçmiyordu.27 adet mesaja 27 TL ödedim. Oysa bir kenarda 2000 Adet ücretsiz SMS hakkım vardı. MMS ayarlarını açtırmak için talimat verdiğimi hatırlamıyorum. Anlaşılan Avea prosedürün açık alanlarını iyi değerlendiriyor. Bu korkularla telefonumu kullanamam. Sanırım Avea dan vaz geçiyorum. Şikayet var ekibine ilgilerinden dolayı teşekkür eder, başarılar dilerim.

  • İbahim 13 Mayıs 2013

    Selamlar, Bugün itibari ile müşteri hizmetlerinden; Tuğba Hanım ile görüştüm. Telefon görüşmemizde kendilerine ilettiğim gibi telefon numaramı ve bilgilerimi vermeden yapılmış olan üye kaydımın silinmiş olduğunu ve bu konudan dolayı hiçbir şekilde ek ücret yansımayacağını ilettiler. Kendilerine ve siz değerli site yönetimine teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. İbrahim SAYGIN Not: Şimdilik şikayetimi kapatmıyorum 26.05.2013 tarihi hesap kesim dönemine ait faturamın durumuna göre sizlere bilgisini göndereceğim, iyi günler

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön