16 Şubat 2013

Avea Film Paketini İptal Ettiremiyorum!

505716***** nolu telefonuma gelen film paket kampanyasını onaylamış bulundum. 1 hafta sonra bu paket tekrar otomatik onaylanıp ücret düştü. Ancak telefonum film seyretmeye müsait değil. İptal için Avea servislerine gittim. Müşteri hizmetlerini aramamı istediler. İstenilen yeri arayıp 20 dk. beklememe rağmen görevli tekil servis olması nedeniyle herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Bu servisi nasıl iptal ettirebilirim.

Hüseyin 49 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 20 Mart 2013

    18.02 tarihinde arandığımı ancak ulaşılamadığımı sms.nizden öğrendim. diğer başka işlemler, özellikle hizmetler içindefalarca aranıyordabirkez cevap vermemem veya ulaşılamamam halinde sms ile ulaşamadık denmesi bir hizmetmi! her seferinde liralar ödeyerek müşteri hizmetlerinimi aramak zorundayım. bumu hizmet anlayışınız. evet, malesef kendim birkaç kez daha arayarak işlemi durdurdum.şu yinede bu hizmetle ilgili gün aşırı mesaj gönderiliyor.Aveanın anlayışı buysa ve 1 ay sonra mailimden cevaplanıyorsam söyleyecek hiç bir şey bulamam. teşekür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap