05 Nisan 2013

Avea Fenercell'in Bitmek Bitmeyen Sistemsel Problemi!

11 aydır fenercell 15 lik tarife kullanıcısıyım. Artı olarak tarifeme 22 tl karşılığında sınırsız internet paketi aldım ve aylardır da iptal etmeden kullanmaktayım.faturamın en fazla 40 tl gelmesi gerekiyor fakat son 3 aydır fatura kesildikten 2 gün sonra "internet kullanımınız fatura üst sınırına ulaştı" şeklinde bir mesaj alıyorum ve faturam 140 tl nin altında gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konu araştırılıyor ve sistemsel problem yaşandığından dolayı böyle olmuş denilerek 99 tl iade ediliyor.ayrıca fatura kesilmeden de bu sorunu düzeltemediklerini belirtip 1 ay boşuna bekletiyorlar.3 aydır sistemsel problemin düzelmemesi komik bir durum. Taahhütüm bittiği gün ilk iş Avea yı bırakacağım!

Serpil 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön