20 Şubat 2013

Avea Fenercell'den Şikayetçiyim!

Ocak dönemi faturam 71 tl geldi. Bunun üzerine Fenercell müşteri hizmetlerini aradım.8 mb internet kullanımı yapıldığını söylediler. Detaylı döküman istedim. Aralık ve ocak dönemi faturaları inceledim. Her iki dönemde de telefondan sadece facebook ve whatsapp uygulaması kullanılmasına rağmen ne hikmetse ocak döneminde bazen internet yerine wap servisi kullanılmış. Ve bir önceki ay 6mb data için 9.17 tl ektra çıkarken ocak ayı için 8 mb data için 41 tl ekstra faturama yansımış. Basit bir hesapla 1 gb kullansak 5 bin tl ekstra ödeme yapmam gerekecek. Müşteri hizmetleri faturada bir yanlışlık olmadığını söylüyor fakat ben tatmin değilim.

Ahmet 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön