07 Şubat 2014

Avea Fenercell Mobil Modem Kanser Edecek!

Fenercell'in (Avea) mobil 3G alt yapısını yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. 3 yıl çok bir sıkıntı yaşamadım lakin; son bir senedir bir türlü düzgün bir bağlantı göremedim. "Belki modemdendir" dedim ve modemi değiştirdim ama maalesef değil. HSPA'yı bırak 3G'ye bile razıyım ama bağlantı hızı o kadar kalitesiz ki bazen arama motorunu bile açamadığım oldu. 3 sn. önce 1.5 Mps iken bir anda 10 kpbs'i arar oluyorum.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ama nafile. Şöyle bir durum da var; daha önce de bağlantım düzgün olmasa kapsama alanı içerisinde değilim diyeceğim ama zaten 4 senedir şehir merkezinde ikamet ediyorum. Anlaşılan; bu Fenercell (Avea) beni sinirden kanser edecek.

Serdar 116 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 17 Şubat 2014

    Firma tarafından arandım lakin bir çözüm maalesef hala yok. Kendim aramama rağmen düzelen hiç bir şey de yok. Firma ile görüşmemde bağlantı hızınızı test edip arayın denildi lakin; ben o sayfaya bile giremiyorum ki... Anlatamadım galiba ''arama motorunu bile 5 dk da açıyor'' diyorum daha ne diyeyim size. Ben de kafa yokki hala size laf anlatmaya çalışıyorum. Hoşçakal Avea...

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön