06 Mayıs 2013

Avea Fenercell Kota Aşımı!

27.03-26.04.2013 tarihli faturam kota aşımından dolayı 66.25TL olarak kesilmiştir. Fenercell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kotanın %80 ve %100'ünün dolduğu konusunda tarafıma mesajla bilgilendirme yapıldığı bildirilmiştir. Ancak gelen kutusunda bahsedilen şekilde herhangi bir mesaj olmadığını belirttiğimde ise teknik yada benzeri sebeplerden dolayı mesajın ulaşmamış olabileceği söylendi. Gönderilmeyen uyarı mesajları ile nasıl uyarıldım hala anlamış değilim.

Müşteri temsilcisi yaptığı güncelleme ile bundan sonraki mesajların gelmesini sağlayacağını bildirdi. Verdiğim taahhüdün dolmasına müteakip bu hizmeti almayı bitireceğim.

İlker 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön