13 Mayıs 2013

Avea Fenercell Hattımla İlgili Sürekli Problem Çıkıyor!

2 aydır sürekli hattımla ilgili problemler çıkıyor . En son hattıma 23 liraya 500 dk 1gb internet ve 1000 sms e geçebileceğime dair bir mesaj geldi. mesaja evet yazıp 3303 e gönderdim. Ardından bana kampanyaya kaydınız başarıyla alınmıştır diye mesaj geldi. Daha sonra ben bu kampanyaya geçiş yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradım. Bana evet böyle bir teklif size gelmiş kaydınız da başarıyla alınmış ancak geçiş işleminiz yapılmamış denildi. Şikayet formu oluşturdular. 2 gün içinde dönülecek denildi. Beni aradılar aynı şeyleri tekrar söylediler ve yeniden bir form tuttular. 4 gündür bir sonucun alınmasını bekliyorum. ve müşteri hizmetleri herhangi bir sonuç vermiyorlar.

Ahmet 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön