19 Mart 2013

Avea Fenercell Faturam Yüksek Geldi!

Geçen yaz Fenercell mobil internet paketine abone oldum.Sözde vergiler ve bütün ek ücretler dahil gelmesi gereken 29.00 TL'lik fatura hiç 29 TL gelmedi.Hattı telefonda kullanmayıp ve (son 2-3 ay hariç) kotayı da aşmadığım hâlde ortaya çıkan tutarsızlığın sebebinin ne olduğunu anlamış değilim.

Bayağıdır da fatura detaylarında da belirtildiği üzere "yurtiçi gprs" adı altında ücret alınıyor.Ben zaten anlaşmalı olarak internet paketi satın almışım ek bir internet ücreti de ne demek oluyor ? 3G
nin çekmemesinin bedelini niye iki kez ödemiş oluyoruz ? Pek çok kişinin mağdur edildiği bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve Avea'nın bir "müşteri" daha kaybetmemesini umuyorum.

Ümit 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön