Avea Fenercell Çağrı Merkezi Sorunu!

Gökhan Ş. |

Daha düne kadar Avea müşteri hizmetlerinden Fenercell için hizmet alabilirken ki bana bu hattı Avea bayii Avea hattı diye sattı. Artık Fenercell çağrı merkezini arayacaksınız dediler aradım. Orada kayıtlı sesli bilgiler dışında hiçbir şekilde bir yetkili birisine ulaşıp tarifem de değişiklik yapamadım. Tekrar Avea'yı aradığımda muhatabın kendileri olmadığını, daha düne kadar yaptıkları işlemler için ise Avea çağrı merkezindeki çalışanların hatası deyip suçu kendi çalışanlarına attılar. Yani, şu anda Fenercell ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum ve yardım alamıyorum!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    12:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Ekim
    15:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş