12 Eylül 2013

Avea Fazladan Ücret Alıyor!

18 Ağustos 2013 tarihinde faturalı olan hattımı ön ödemeli olarak değiştirmek için Avea müşteri temsilcisi ile dakikalarca (sanırım 3 sefer) konuşma yaptık. Konuşmamda hattımı kontörlü hatta çevirmek istediğimi fatura kesim tarihimin ayın 22 olduğu için Eylül ayında herhangi bir eski tarifeme göre sabit ücret gelmeyeceğini sordum ve bastırarak 3 -4 kere sormama rağmen müşteri temsilcisi de bunu 3-4 kere onayladı ve eylül ayında bana sadece faturalı hattan faturasız hatta geçtiğim için 20 TL'lik bir ücret geleceğini söylemesine rağmen bugün hattıma gelen 68,26 TL'lik borcu ödedim.

Ali 31 Okunma

Cevaplar

  • Ali 27 Eylül 2013

    evet gerekli incelemeleri yapmışlar ve bana söyledikleri 2 defa sormama rağmen hayır eylül ayı faturası gelmeyecek demelerine rağmen faturayı ödettirdiklerini kabul etmişler.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 15 Eylül 2013

    iyi inceleyin yalnız bana gönderdiğiniz sistem mesajları yanlış numara hakkında inceleme başlattığınızı anlıyorum. insan bir tenezül eder de arayarak sorunun ne olduğunu anlamaya çalışır.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön