24 Eylül 2013

Avea Fazladan Ödediğim Faturanın İadesini Yapmıyor!

Avea'ya faturamda hata olduğu ile ilgili müşteri ilişkileri kanalı üzerinden şikayette bulundum ve telefonda haklı olduğumu iki ayda toplam 13 TL'lik fazladan ödeme yaptığımı hemen düzelteceklerini söylediler. Sonra vermediler. Bende buraya yazdım. Bir haftadır Avea benim hatalı iki faturamı inceliyor, hala bir sonuca varamadılar.

Hesabı kesilmiş faturanın açıklaması için için değil bir hafta bir dakika bile çok uzun bir süredir. Demek ki benim faturamda bir hata var, kullanmadığım ve adı belli olmayan bir hizmeti bana benim faturama ekstradan eklemişler. Bu arada müşteri ilişkilerine telefon açıyorum, haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar.

Cehan 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön