22 Ocak 2014

Avea Fazladan Lira Düştü!

22.01.2014'te saat 10:06'da oluşturduğum internet paketi olduğu halde 13:06 ve 13:15'te iki kere internet kullanımından toplam 25 TL tutar hesabımdan düşüldü. Müşteri hizmetleri ve online işlem merkezi kayıtları saat 07:55 ve 09:18 de yapılan internet kullanımından kaynaklandığını söylese de 13:34'te bana Avea'dan "Paketsiz internet kullanımı yapmaktasınız." içerikli bir mesaj gelmesi bu saatlerde yaptığım ve paketten düşmesi gereken tutarın paketten düşmediğini göstermektedir.

Ali 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön