15 Mart 2013

Avea Fazladan Kullanım ve Fatura 5 Kat Fazla Geldi!

Evde çocukların derslerini yapabilmek üzere internetten destek alabilmesi için Avea 3G Mobile 5 GB kotalı faturalı hat aldım. Fatura itirazımı GS mobile Müşteri Hizmetlerine 444 0 905 üzerinden bildirdim. 0551 415 **** Nolu hattın Ocak - Şubat döneminde 5GB kullanım sonrası fazladan 1. 2 GB kullanılmış. Buna karşılık 25 TL fatura 125 TL olarak geldi.

Adalet arıyorum. 3G Mobil internet evde çocuklar tarafından kullanıyor. Pek tabi uyarı mesajını anlayıp, kullanımı kesmemiş. Sırf Fatura yüksek geldiği için İnternet kullanımlarını engelledim. Sistemden kontrol edilebilir. Tüm hatlarım Avea ve GS Mobile üzerindedir. Düzeltme yapılmaması durumunda gerekli önlemleri almaya devam edeceğim.

Ertan 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön