01 Nisan 2013

Avea Fazladan Bir Fatura ve Hat Taşıma Ücreti Aldı!

15 şubat 2013 tarihinde hattımı Avea dan Bimcell e taşıdım 29 ocak 2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir taahhüt var mı ekstra borç çıkar mı diye müşteri temsilci hayır sadece şubat faturanız çıkar başka fatura çıkmaz dedi bunun üzerine adıma kayıtlı 3 hattımı Bimcell e taşıdım mart ayında faturalarım geldi ödedim fakat 3 hattım için yeni fatura çıkarmışlar 25 şubat 25 mart arası 56 tl benim normalde 29 civar gelen faturam vardı müşteri temsilcisini aradım bu ücretin fazladan alındığını doğruladı şikayet bildirdim ama verdikleri süre dolmasına rağmen dönen olmadı.

Aytaç 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Aytaç 05 Nisan 2013

    evet incelediniz ve aynı cevabı verdiniz biz fazladan bir fatura ve konturlu hatta geçiş ücreti olarak 56 küsür aldınız bunu tüketici hakem heyetine götüreceğim.fazladan vermediğiniz bir hizmetin bedelini benden tahsil ettiniz

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön