24 Nisan 2013

Avea Fazladan Alınan Ücretler!

20. 03. 2013 günü Vodafone hattına geçiş yapmak için müracaat ettim. 24. 03. 2013 günü vodafone şirketi geçiş yapabileceğimi beyan etti. Ancak avea bana 27. 04. 2013 günü saat: 05. 00 yani fatura devir tarihimden 5 saat sonra yeni operatöre geçmeme izin verdi ve güya 5 saat zorunlu olarak kullandığım için de ; Zorla kullandırılan iki faturamı da hiçbir hizmet almadan ödettirme yoluna gitti.

1- 505 237**** ve 505237**** numaralı iki hattımı 20. 03. 2013 günü müracaatta bulunmama rağmen neden 1 hafta gibi bir sürede başka operatöre geçmeme izin verildi?
2- İki hattımı hiç bir hizmet almadığım halde neden ücret ödettirildi?
3- Talebim haksız yere alınan ücretlerin iadesidir.

Kenan 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap