26 Mart 2013

Avea Fazladan Aldığı Parayı Geri Ödemiyor!

551427**** nolu telefonumun son dönem faturasını Online ödedim. Otomatik ödeme talimatı da vermiştim ayrıca Avea da kesmiş. Avea ya başvuruda bulundum iadesi için. Hesap bilgilerimi vermem gerektiğini söylediler. O an mümkün olmadığını, daha sonra vereceğimi söyledim. Kabul ettiler.

Daha sonra mail ile hesap bilgilerimi gönderdim. Aynı gün aradım da. Aradığımda mailimin işlemde olduğunu ve bana dönüş yapabileceklerini söylediler. Aynı gün akşamı Avea tarafından bir mail geldi ve bilgilendirmek için aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler. Üzerinden 1 hafta geçti. Kredi Kartımı kontrol ediyorum fakat geri ödeme yok. Kaç defa aramamı bekliyor Avea benim olan paramı bana iade etmek için.

Mehmet 26 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 15 Nisan 2013

    Şikayeti yaptıktan kısa bir süre sonra cevap geldi ve yaklaşık 1 hafta sonra ödeme tarafıma yapıldı. Süreçten memnunum da keşke bu seviyeye gelmeden, şikayeti yaptıktan sonra beni 2 defa arayıp sorunumu çözen Müşteri Temsilcileri daha önce yapsaymış bunu.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön