Avea Fazla Yatırılan Parayı İade Etmedi!

Uğur Y. |

0551 421**** Avea'nın GS mobil modemi vardı. Bunu faturasıza çevirdiler. Son 1 fatura gelecek onu da ödemeyi unutmayın dediler 46,16 tl'lik fatura geldi. Gittim Avea merkezinden 16/01/2014 tarihinde ödedim. Daha sonra ilerleyen günlerde TEB bankama bağlı otomatik ödemeyi unuttum.

Daha sonra banka bilgilerimden 17/01/2014 46,16 TL'lik ödeme görünce şok oldum. Hayır Avea'nın uyanıklığı haber de etmiyor 2 kere ödeme yapıldı diye hemen müşteri temsilcilerini aradım tamam efendim hemen ödenecek diye ödeme yok sonra bir daha aradım A. adında birisi sağolsun öncelikle şikayet kaydı oluşturulması lazım dedi oluşturdu. 48 saate yatar dedi yine yatırmadılar. Yeter artık Avea bıktım senden!

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    15:35

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Ocak
    08:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş