Avea Fazla Ücretlendirme Yaptı!

Didem Y. |

18/01/2014 'de Vodafone'a başvuruda bulundum. 23/01/2014 tarihinde saat 08.00 de tarife değiştirip Avea'dan Vodafone 'a geçişim yapıldı. Hesap kesim tarihi 23'ü olduğundan 8 saatlik süre için hatta hiç kullanmamama rağmen 69 tl fatura tarafıma gelmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi için faturamın iptalini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Didem Y.
    11 Mart
    22:34

    müşteri hizmetleri tarafından arayıp faturanın iptal edildiğine dair bilgi verilmesine rağmen bugün tekrar faturayı ödemem için mesaj gönderilmiştir.

  • 08 Mart
    11:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Mart
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş