04 Şubat 2014

Avea Fazla Ücretlendirme Yaptı!

Yurt dışından 23.11.2013'de İstanbul'a geldim. 506240**** no'lu hattımı açtım ve interneti kullanmak istedim. Ancak bırakın internet telefonum bile çalışmıyordu. Sadece gelen aramayı
alabiliyordum. Kontör almak için geri dış hatlara geldim. 20 TL'lik kontör aldım ancak her zaman ki gibi teknik bir arıza sebebiyle yükleme yapmıyorlardı.

Tekrar iç hatlara gittim oradan telefonla yüklemeyi yaptım. Açtım hiçbir şey yapmadan 20 TL bitti. Bir 10 TL'lik daha aldım o da bitti. Müşteri hizmetlerini aradım normal dediler. 9 TL'lik 1 Gb internet paketi aldım kurtuldum. Detaylarda görülen ücretlendirme:

3.4 MB 5.9 TL
4.5 MB 20.5 TL
1.7 MB 9 TL

Lütfen düzeltin! Lütfen e-posta yoluyla ulaşın.

Ahmet 28 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 03 Mart 2014

    Sonuç yok

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön