Avea Fazla Ücretlendirme Yapıyorlar!

Özlem Z. |

Her ay fazla fatura ödüyorum. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda eksik bilgi ve yanlış bilgilerle karşılaşmaktayım. Yaklaşık 4 ay önce bu sebeplerden iptal talebi oluşturduğumda düşük ücretli bir pakete ikna edildim fakat hiçbir ay bahsedilen ücreti ödeyemedim. Dakika aşımı internet kullanımı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam her ay 2.5 katı gelmektedir.

Bu ay için de otomatik ödeme talimatına onay vermediğim halde kaydım açılmış. Aynı şekilde geçirildiğim pakette taahhüt bilgileri verilmediği halde şuan yükümlü olduğumu görüyorum. Tüm aramalarımın dinlenilmesini ve bir türlü sağlanılamayan müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem Z.
    16 Ağustos
    02:03

    müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum tüm gorusmelerde verilen bilgiler farklı, bilgiler yanlış, adaletsiz bir ucretlendirme sozkonusu.

  • 07 Ağustos
    10:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Ağustos
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş