Avea Fazla Ücret Alındı.

Aydın E. |

Avea kullanıcısı olarak 26.07.2014 tarihinde 20.00 tl kontör yüklemesi yaptım, kullandığım paket tarifesi 25.00 tl olduğu için bir sonraki gün 12.00 tl'lik bir yükleme daha yaptım, 2. yüklemeyi yapmak için sadece internetten Avea'ya giriş yaptığımda mevcut bakiyemin bittiği mesajı gönderildi. Bu hareket belki yasal düzenlemeye uygun olabilir ama etik değil, bu hareketleri büyük ihtimalle bu firmayla olan ilişkimi kesmeme neden olacaktır, yıllardır karşılığını alarak hizmet satın aldığım firmaya şikayetimin sizler aracılığıyla iletilmesini önemle rica ederim.

Etiketler :

Online TL Yükleme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    17:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Temmuz
    13:01

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş