04 Nisan 2013

Avea Fazla Para Kesilmesi!

AVEA 250 BAL Paketi aylardır kullanıyorum.Önceki gün gelen SMS üzerine dün 20 TL yükleme yaptım.SMS'de paketin yenilenmesi için en az 20 TL olması gerektiği yazıyor.Her zamanki gibi 20 TL yükledim,birkaç dk içinde bakiyem yarıya iniverdi.Müşteri hizmetleri bunun internet kullanımına gittiğini, 20 TL paket yenilenmesi için EN AZ artı 1 lira olması gerektiğini söyledi.

Ben paket yüklendi sanarken inanılmaz derece pahalı bir internet kullanıyorum.AVEA SMS ler ile resmen müşterilerini yanıltıyor. EN AZ'dan anlaşılan söylenen miktarın yeterli olduğudur.ARTI 1 lira gerektiği hiç bir yerde belirtilmiyor.Paramı geri istemiyorum.helal olsun(!) Hattımı en yakın zamanda başka operatörle değiştireceğim.

Müge K. 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön