Avea Fazla Ödediğim Paranın İadesini Yapmıyor.

Hasan B. |

15.08.2014 son ödeme tarihli, Ziraat Bankası'ndaki hesabımdan ödeme talimatlı 505350** no'lu Avea telefon hattımın 235,75 TL'lik faturası, hesabımda para olmadığından tarafımca kredi kartıyla ödendi. Buna rağmen aynı tahsilat Ziraat Bankası'ndaki ek hesabımdan da yapıldı. Paranın iadesi için Avea müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin ancak 45 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi.

Ziraat Bankası'nı arayıp ödememin geri tahsilini istediğimde(beni müşteri hizmetlerine bağlanmam için 20 dakikadan fazla bekletmeleri de cabası) bunu yapamayacaklarını belirttiler. bunun üzerine otomatik ödeme talimatımın iptalini talep ettim. Onu da şubeden verdiğim için ancak şubeden iptal edebileceğimi belirttiler

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    13:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Ağustos
    09:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş