13 Nisan 2013

Avea Fazla Kullanımdan Dolayı Hattımın Kısıtlanması!

2 hafta önce Avea'dan faturalı hat aldım. seç 500 tarifesini seçtim. 12 aylık kullanım için taahhüt ve bankaya otomatik-ödeme talimatı verdim. Fakat 12.04.2013 saat 13:30 -civarı Avea'dan hattınız Fazla kullanımdan dolayı kısıtlanmıştır 4441500 ü arayın diye mesaj geldi. aradığımda bana İş Bankası hesap numarası verip 70 tl ödendiğinde hattının açılacağını söylediler.

Benim burada anlamadığım 200 dk daha kullanım hakkım olması ve telefonumdan internete girilemiyor olduğu halde bu kullanım hakkını nasıl aştım ve bana Fatura detayım hakkında açıklama yapmıyorlar 70tl yatırmamı söylüyorlar. Fatura kesim -tarihi 27.04.2013 olduğu halde bunun öncesinde hiçbir açıklama yapmadan hattımı-kısıtlıyorlar.

Berkay 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön