26 Şubat 2013

Avea Fazla Gelen İnternet Faturası!

Şu an ki 505 381**** nolu hattımdan yeni aldığım telefon dolayısıyla yanlışlıkla tarife dışı internet girilmiş bir kaç güncelleme vb işlem yapılmış toplam harcanan 26 mb olmasına rağmen bana ekstradan 60 tl fatura yüklenerek bu ay ki faturam 94 tl gelmiş durumda.

Müşteri temsilcisini aradığımda bana sözleşmeyi böyle imzaladığımı söyledi ve en yüksek internet kampanyasından fazla olmasına rağmen ödeme yapmam gerektiğini iletti.

Mehmet 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 01 Mart 2013

    bu ara ınternette bıraz arastırma yaptım benım gıbı faturası kabrık olan bı cok arkadas gordum ,sanırım bu avea nın polıtıka bıcımı ,63tl ye sınırsız ınternetın satın alındıgı bı ulkede 26 mb ıcın 54 tk tahsıl etmelerı ne kadar ıyı nıyetlı olduklarının acık bı gostergesı

  • Mehmet 27 Şubat 2013

    var olanı yıne bana tekrar ettıler sağolsunlar acıkcası bı bardak soguk su ıc ve baska hatta gec dedıler

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön