06 Mayıs 2013

Avea Fazla Gelen Fatura ve Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi!

Faturasız hat kullanıyordum bu ay Avea nın faturalıya geçiş tarifesine geçtim. 3000 Avea içi dk+ 300 her yöne dk +3000 sms 22 lira paket. bu pakete +10 tl'ye sınırsız internet paketi satın aldım ve şuan güncel faturam 32 lira yerine 37 lira nedenini öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım 500'ü aradım ama bir türlü bağlanamadım bu nasıl iş ben bir sorunla karşılaştığımda sorunu nereden çözebilirim müşteri hizmetleri dışında? ve o 5 liralık fark nereden geliyor henüz paketimdeki dk+smsler bitmedi paketi aşmış olmak gibi bir durum söz konusu değil? Daha ilk aydan bu ne demek oluyor?

Fatma 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön