29 Ağustos 2015

Avea Fazla Gelen Fatura!

055486953** numaralı Avea hattımı oğluma whops'lu olarak 7/25 yaş arası indirimini kullanarak 23 TL taahhütlü olarak aldım. İlk ay 20 TL gelen fatura ikinci ay 43,75 TL geldi. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda işlemimin onaylanmadığı tarafıma iletildi. Onayla ilgili benim suçumun olmadığını söylediğimde tarafıma Malatya Avea bayisinin de söylemediği yılbaşı indirimi yazıp mesaj göndermem gerektiği ve hemen işleminizi onaylıyoruz diyerek sonraki faturalarınız 23 TL gelecek denildi.

Ödemem gereken faturaya hiçbir işlem yapılmıyor. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini düzeltilmediği takdirde şahsıma ait 3 hattımın kapatılmasını rica ederim.

Hasan Erkan G. 2.680 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı03 Eylül 2015

    yaptığınız yanlisligi kısa zamanda duzelttigi için Avea ya teşekkürler

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön