Avea Fazla Faturalama Yaptı!

Mustafa A. |

4 ay önce süper 750 3 GB tarifesine kayıt yaptırdım. Tarife ücreti 29 TL olarak kaydım gerçekleşti. 30 TL'de taahhütte bulunduğum telefon ücreti vardı. Aylık ödemem gereken ücret 60.00 TL civarında olması gerekirken son iki aydır 106.00 TL ve nisan ayında 93. 00 TL olarak ücret yansıtılmıştır.

Daha önceki faturalarım ilk faturalarım 57 TL ve 60 TL olarak gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife ücretimin 49 TL olduğunu söylediler. Avea'nın faturalarımı inceleyip fazladan aldığı ücretleri iade etmesini bekliyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer A. konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.04.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Nisan
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş