24 Ocak 2014

Avea Fazla Fatura Yolluyor.

06-13-2013 tarihinde 5 GB internet 25 TL (KDV ve ÖİV dahil) 12 ay taahhütlü kampanyasından faydalanmak için abone oldum. İlk 4 günün sonunda 10-12-2013 tarihinde 37.5 tl fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 tl cihaz ücreti kalan 12 tl'de dört günlük kullanım bedeli dediler. İkinci fatura döneminde ise 33.5 tl fatura kesmişler. Aradığımda faturanın aslında 33.5 tl olduğunu 12 ay böyle gideceğini söylediler. Yani sözleşmede her şey dahil 25 lira diyor ama faturaya fazla yansıtıyorlar. Zaten fatura bildirimi de yapmıyorlar.

Turgay 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön