Avea Fazla Fatura Yolluyor!

Altuğ S. |

10/08/2013 tarihinde 50717**** nolu Avea 21 mb 10 gb taahhütlü jet modem satın aldım. Aldığım günden beri Avea'da, gereksiz yere fatura edilen durumlarla ikidir üst üste karşılaşmaktayım, sorunum şudur ki ; taahhütümde aylık 49 TL'ye 1 sene ödemeli sözleşme yaptım ve bana yansıtılan ücret 55,25 TL olarak görülmekte. Bu hatla ne konuşabilirim ne kotasını aşabilirim nede mesajlaşmam mümkün, ben bu rakamın nasıl gelmiş olduğunu anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat sistemlerinde donmalar varmış yanıt veremiyormuş falan vb. cümleler. Ben bu sıkıntımı paylaşmak içinde sizi aradığımda, kullandığım tarifem üzerinden bir bedel ödemekteyim. Gereğinin yapılmasını en hızlı şekilde arz ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    01:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Ekim
    16:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş