06 Şubat 2014

Avea Fazla Fatura Yansıttı!

Bir Fenerbahçe taraftarı olarak takımıma destek vermek ve ihtiyaçlarımı karşılamak adına sürekli Fenerbahçe etiketli ürünleri kullanmayı tercih eder(dim). Yalnız kullanmakta olduğum Fenercell ürününü ile bir türlü 1 sene içinde memnuniyetle kullanamadım. Sürekli bağlantı sorunu ve müşteri merkezi yetersizliğinden dolayı artık canıma tak etti ve aralık ayında 1 senelik taahhüt bitmesi nedeniyle hemen bir Avea merkezine giderek ürünü iptal ettirdim. Aralık ayı faturası 40,75 tl olarak bana rücu edildi. Onu anladık çünkü bir ay kullanmıştık. Bugün yani şubat ayının 7. günü bir fatura daha geldi. 46,45 tl hiç kullanmadan gelen bu faturaya itiraz ediyorum. İptal esnasında bu söylenmedi.

Serkan 121 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan 09 Şubat 2014

    cözüm aşaması cok güzeldi hertürlü 46 tl faturayı bana yansıttılar hiç kulanmadan ödedigim bu faturayı helal etmiyorum. bir daha kimseye tavsiye etmem.

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön