14 Şubat 2013

Avea Fazla Fatura ve Müşteri Hizmetleri Ücretleri!

3 adet faturalı hat kullanmaktayım. Gsmobil hattımla ilgili bir problem yaşadım. 3-4 şikayet yazdım ve her seferinde hatalarını düzelttiklerini iddia ettiler fakat iade etmeleri gereken parayı iade etmediler. Bu 9 liralık iadeyi alabilmek için müşteri hizmetleri ile defalarca telefonla görüştüm.

Bir dünya müşteri hizmetlerini arama ücreti ödedim ama hepsi boşa çıktı. En son 05.02.2013 tarihinde arandım ve 9 tl lik hatalı faturadan oluşan miktarın ve 9 tl lik te hattıma tanımlanması gereken %34 lük indirimden olmak üzere 30 küsür olan faturamın 11 küsür tl ye düşeceği belirtildi. Fakat 3 gün önce Avea dan arandığımda durumu sorduğumda böyle bir şey olmadığı belirtildi. Avea'ya güvenim bitti.

Yunus 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön