02 Nisan 2013

Avea Fazla Fatura ve Bilgilendirmeme!

Ben daha önce kontörlü olan hattımı faturalıya geçirdim ve bayideki kişi bana seç 500 tarifesi ve 2 gb internet paketine geçeceğimi söyledi ve sözleşme kağıdını imzaladım daha sonrasından ilk fatura 150 tl geldi ve Avea yı aradım bana ilgileneceklerini söylediler 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Bu görüşme 28/03/2013 tarihinde oldu ve bana geri dönüşü 2/04/2013 tarihinde yaptılar hesap kesim tarihim her ayın 27 sinde olduğu için ve internet paketim olmadığı için de şuan ikinci faturam daha gelmedi ama 141 tl olduğu söylendi ve daha 02/04/2013 tarihinde internet paketi tanımlayalım dediler ve bunun sorumlusu benmişim bana mesaj atmışlar her zaman Avea mesaj yolluyor gereksiz.

Halil 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön