26 Nisan 2013

Avea Fazla Fatura Ücreti!

23.04.2013 Tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım, Her yöne 500 Dk, 5000 Sms, sınırsız internet kampanyasından faydalanmak için. Söz de bu kampa 25 TL telsiz kullanım ücretiyle 26.5 TL olduğunu söylediler Avea bayiindeki çalışanlar. Ancak hattım faturalıya geçtikten 2 3 saat sonra baktım ki 35.5 TL borcumun olduğunu gördüm. www.avea.com.tr sitesinden şikayetimi yazdım ama e-mail ile sorunuma alakasız cevap ile döndüler ve müşteri hizmetlerimizi arayın diyorlar aradığımız zaman oradan da bayağı bi ücret kesiyorlar. Sonuç olarak faturamın 2 3 saat içinde nasıl 35.5 TL öğrenip fazla tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Ramazan 125 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.04.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan 28 Nisan 2013

    Müşteri temsilcisi memnuniyet sıfır!

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön