09 Nisan 2013

Avea Fazla Fatura Ücreti!

07.02.2013 tarihinde Avea ya geçiş yaptım.Numaramı değiştirmek istedim.Müşteri hizmetlerini aradığımda bana numaranızın değişimi için 1 ay geçmesi gerekli dedi. 1 ay sonra tekrar aradım. Bu işlem için 13 tl gerekli dendi. Kredi kartımdan o gün 20 tl yükleme işlemi yaptık. Numaram değişti. Şimdi 34 tl fatura geldi.

Oysa ben 20 tl kontrollü seç tarifesindeyim. bana faturamda ki 13 tl nin numara değişim ücreti olduğu söylendi,bende bu işlem için daha önce kredi kartımdan 20 tl ödediğimi söyledim. ücretin geri ödenmesi için bana bankaya gidip ödediğime dair belgeyi bir numaraya fakslamamı söyledi.
Sizin hatanızla neden ben uğraşıyorum.? Gereğinin yapılmasını rica ederim. mağduriyetimi giderin.

Halil 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön