27 Ocak 2014

Avea Fazla Fatura Tahsilatı Yaptı.

16 eylül 2013'te faturalı hattım olan 507489**** no'lu hattımı kontörlüye çevirdim. Operatör olan arkadaş dönem sonunda faturanız gelecek ve daha sonra bir fatura gelmesi söz konusu olmayacağını söylemesine rağmen dönem sonunda gelen fatura haricinde 2 fatura daha geldi. Otomatik ödeme talimatında ki faturalar ödenmiş olunca ben sonradan bu durumu farkettim ve şikayette bulundum. Haklı olduğum anlaşılınca benden iban numarası istendi ve üstünden 2 ay ve 3 telefon görüşmesi geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Ben paramı geri istiyorum. Yetkili mercileri halen müşterisi olan birine yardıma çağırıyorum.

İlker 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön