12 Şubat 2014

Avea Fazla Fatura Şoku Yaşattı.

Avea Kamu Mega hattı kullanmaktayım. 12.02.2014 tarihinde kesilen faturam dk, sms, gb aşımı yapmamama rağmen faturam normalde gelmesi gereken 49.5 TL iken 117 TL gelmiştir. Avea'yı arayıp sorduğumda bana adını ilk defa duyduğum Payby.me adı altında bir uygulama ve içerik kullandığımı oradan kesinti olduğu söylendi. Bende böyle bir uygulamayı kullanmayı bırakın ilk defa duyduğumu indirmediğimi ya da kullanmadığımı söyledim ve bunu kabul etmediğimi ve ben sanal harcamalarımı kesinlikle ve kesinlikle Paypal ve sanal kredi kartımla yaptığımı mobil ödeme işlemlerini hiçbir şekilde kullanmadığımı ve kullanmayı da düşünmediğimi dile getirdim. Şimdi Avea'ya yaptığım itirazdan gelecek olan cevabı bekliyorum.

Furkan 221 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön