Avea Fazla Fatura Konusunda Yardımcı Olmuyor!

Semra A. |

Faturasız hattan Avea seç bağlan paketi 32 tl'lik faturaya geçtim. 1 yıl taahhütlü olarak ama ne hikmetse faturamı aşmadığım halde hiç 32 tl ödeyemedim. En son 42. 50 krş olarak geldi faturam. Hemen müşteri hizmetlerini aradım konu ile alakalı yetkili dönüşü istediğim için şikayet kaydı oluşturdum. Bugün yada yarın dönüş sözü verildi.

1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar ben aradım müşteri temsilcisi kesinlikle laf kalabalığı yapıyor yetkilim de arasa aynı şeyi söyler size cevabını aldım. Sorduğum sorulara aynı şeyleri tekrar edip durdu. En son görüştüğüm C. bey. Sonuç olarak herhangi bir çözüm üretilmedi. Aksine yeni sorunlar çıkartıldı. Avea'dan şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Aralık
    17:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Aralık
    16:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş