15 Mart 2013

Avea Fazla Fatura Kestiklerini Anlatamadım!

Avea hattıma her zaman 3-5 TL fazla fatura gelirdi ve aradan bir kaç ay geçtikten sonra sizden fazla ücret alınmış hesap numaranızı verin ya oraya yatıralım ya da bir sonraki faturadan düşelim diye ararlardı.

Şimdi de 20 TL fazla fatura gönderdiler. Fatura detaylarında SAMSUNG S5610 kullanmama rağmen aynı anda hem mesajlaşmış hem internete girmiş hem de telefon görüşmesi yapmış görünüyorum.

Akıllı telefon olmadığını telefon görüşmesi yaparken gelen mesajı bile okuyamadığımı anlatamadım. Hep inceledik hata yok diyerek başlarından attılar. İnternete girmediğimden adım gibi eminim. Şu faturaları artık düzgün oluştursun AVEA! Paramı da geri iade etsin!

Elif 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Elif 19 Mart 2013

    Hala aynı şeyler tekrarlanıyor. Hata yaptıklarını kabul etmek bu kadar mı zor?

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön