Avea Fazla Fatura Kesti.

Buse S. |

0507180***** no'lu hattıma fazla fatura gelmiştir.Avea tarafından bilgilendirme yapılmamıştır.Fatura ayrıntısını incelediğimde 01.05.2014 tarihinde 22:08'de 0506611**** no'lu telefonu 2 dakika 54 saniye aradığım telefon hafızamda görülmektedir.Fatura ayrıntısında ise saat 22:11:29'da 10 dakika,22:21:29'da 10 dk,22:31:29'da 10 dk,22:41:29'da 10 dakika 22:51:29'da 10 dk ve 23:01:29'da 9 dk görüşme yaptığım söyleniyor.Bu tutarsız faturamın incelenip iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    12:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mayıs
    09:58

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş