Avea Fazla Fatura Kesti!

Turan G. |

Avea'nın kullanmış oldugum 25 tl'lik paketini kullanıyorum kampanya dahilinde 29.tl taksitle taahhütlü telefon aldım son 3 ayda 92.tl küsür fatura geliyor normalde 60/65 tl gelmesi gerekirken fazlasıyla gelmeye başladı paketimin süresi bitmiş bana haber verilmedi 3 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim biten 25 tl'lik paketi çekip üstüne konuşma mesajlaşma ve interneti ayrı ayrı ücretlendirip ve 29 tl olan telefon taksidinin 31 tl olduğunu söylediler 3 aydır boş yere 92 tl ödüyorum. Bu hattı iptal edeceğim mağdur bırakıldım haber verilmeksizin paket bitiminde beni uyarmadıkları için mağdurum ödemeyi de düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri bana iyi bir çözüm göstermedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    12:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Temmuz
    10:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş