Avea Fazla Fatura Kesiyor!

Gülveren A. |

İki ay önce Ave'ya Bursaspor faturalı hatta geçtim 26 TL, bir ay sonra gelen faturayı görünce çok şaşırdım 109 TL araştırdığımda bana verilen bilgi mesaj yazıp göndermemişim. Ben bayiye gidip bu paket için talepte zaten bulundum. Bunlar sadece insanın kafası karıştırıcı ek işlemler. Akabinde bunlardan haksız kazanç sağlamakta.

Bu ay mesaj gönderdim artı 10 TL internet paketi almama rağmen bana gelmesi gereken fatura 36-38 TL olması gerekiyor. Bana kesilen fatura 59 TL. Bu konuda gerekli araştırmalar ve düzeltmeler yapılıp tarafıma en kısa zamanda bilgi verilmesini istiyorum. Bu yüzden Avea'ya operatörüne geçtim için çok pişmanım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    15:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Aralık
    13:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş